Newlightstyle.com logo
Proces zakupów
Proces zakupów
Jak dokonać zakupu w NewLightStyle.com?

W NewLightStyle.com mogą Państwo kupić produkty dostępne na naszym magazynie w Polsce (oznaczone „czas realizacji zamówienia 48h” lub produkty „na magazynie”) oraz zamówić produkty, które zostaną dla Państwa wykonane i sprowadzone do Polski na zamówienie, w terminie od 4 do 8 tygodni (oznaczone „na zamówienie”). Ze względu na dużą różnicę w czasie realizacji zamówienia, produkty te zostaną rozdzielone w koszyku na dwa osobne zamówienia i zrealizowane osobno. Poniżej znajdą Państwo szczegółową instrukcję, w jaki sposób utworzyć konto w NewLightStyle.com oraz złożyć zamówienie w sklepie internetowym.

  • 1. Utworzenie konta
    W celu założenia konta, w górnym menu strony proszę wybrać „Moje Konto”. Na tej stronie mają Państwo możliwość zalogowania się do istniejącego konta („Zaloguj się”) lub założenia nowego konta („Zarejestruj się”). Proszę wpisać swoje imię, adres e-mail oraz wybrane przez Państwa hasło. Na podany adres e-mail otrzymają Państwo potwierdzenie rejestracji. Po kliknięciu w link zostaną Państwo przekierowani z powrotem do sklepu. Mogą Państwo rozpocząć zakupy.
  • 2. Logowanie się do konta
    Mogą Państwo zalogować się do konta w sklepie rozpoczynając wizytę na naszej stronie lub w trakcie dodawaniu produktów do koszyka. W każdej chwili mogą się Państwo zalogować klikając w menu górnym „Moje Konto”. Jeśli nie są Państwo zalogowani w czasie robienia zakupów, to po kliknięciu w „Dodaj do koszyka” najpierw zostaną Państwo przeniesieni na stronę logowania. Po zalogowaniu się zostaną Państwo ponownie przeniesieni na kartę produktu, gdzie ponownie należy kliknąć „Dodaj do koszyka”. Aby zalogować się do swojego konta należy w polu „Zaloguj się” wpisać swój adres e-mail i wcześniej wprowadzone hasło. Jeśli nie pamiętają Państwo hasła, proszę kliknąć w „Nie pamiętasz hasła?”. Instrukcje odzyskiwania hasła otrzymają Państwo poprzez e-mail.
  • 3. Składanie zamówienia
    W celu złożenia zamówienia, na karcie wybranego produktu proszę kliknąć „Do koszyka”. Jeśli jest to jedyny produkt, jaki chcą Państwo kupić, proszę wybrać „Przejdź do koszyka”. Jeśli chcą Państwo kupić jeszcze inne produkty, proszę wybrać „Kontynuuj zakupy”.
  • 4. Koszyk
    Koszyk służący do finalizacji zakupów mogę państwo zobaczyć w każdej chwili klikając na ikonę koszyka w prawym, górnym rogu naszej strony. Koszyk podzielony jest na kilka etapów. Na pierwszym etapie widoczne są wybrane przez Państwa produkty z podziałem na te, które dostarczane są w ciągu 48 godzin oraz te, które zostaną wykonane dla Państwa na zamówienie w terminie od 4 do 8 tygodni. Na tym etapie mogą Państwo zmienić ich ilość lub usunąć z koszyka wybrane produkty. Po sprawdzeniu poprawności produktów w koszyku, proszę kliknąć „Przejdź do kasy”. Jeśli wybrali Państwo tylko produkty dostępne na magazynie, należy przejść bezpośrednio do punktu nr 6.
  • 5. Zamówienie „Produkty na zamówienie”
    Na tym etapie finalizują Państwo zamówienie na produkty, które zostaną dla Państwa wykonane. Należy kolejno uzupełnić swoje dane osobowe (dane na widniejące na fakturze, które przy kolejnych zamówieniach będą już uzupełnione), dodać adres do wysyłki (jeśli będzie inny niż ten z rachunku), wpisać ewentualne uwagi dotyczące zamówienia, wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zaakceptować regulamin. W celu finalizacji zamówienia należy kliknąć „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na podany adres e-mail informacje o przyjęciu zamówienia, a po określeniu terminu dostawy i potwierdzeniu dostępności, kolejny e-mail z danymi do przelewu i pozostałymi informacjami. Zamiana lub usunięcie danych osobowych (danych na fakturze) możliwa jest telefonicznie lub mailowo. Wykona to dla Państwa obsługa sklepu. Jeśli w koszyku nie posiadają Państwo produktów z grupy „Na magazynie”, proszę przejść bezpośrednio do punktu 7.
  • 6. Zamówienie „Produkty na magazynie”
    Na tym etapie finalizują Państwo zamówienie na produkty, które posiadamy na magazynie i wysyłamy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym, następującym po dniu złożenia zamówienia. Należy kolejno uzupełnić swoje dane osobowe (dane na widniejące na fakturze, które przy kolejnych zamówieniach będą już uzupełnione), dodać adres do wysyłki (jeśli będzie inny niż ten z rachunku), wpisać ewentualne uwagi dotyczące zamówienia, wybrać formę płatności, zaznaczyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zaakceptować regulamin. W celu finalizacji zamówienia należy kliknąć „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Jeśli wybierają Państwo płatności elektroniczne, zostaną Państwo przekierowani na wybraną platformę płatniczą. Jeśli będzie to przelew tradycyjny, dane do przelewu otrzymają Państwo na podany adres e-mail. Prosimy o niezwłoczne zrealizowanie płatności, co umożliwi szybką i sprawną realizację Państwa zamówienia.
  • 7. Państwa zamówienie zostało poprawnie złożone!
    Moje konto. Po kliknięciu w menu na „Moje konto” zostaną Państwo przekierowani na stronę, która umożliwia zarządzanie Państwa kontem. Widoczne są tam kolejne zakładki: Moje dane – zakładka umożliwiająca sprawdzenie Państwa danych osobowych (danych widniejących na fakturze), numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail. Samodzielnie mogą Państwo edytować numer telefonu i adres e-mail. W celu zmiany danych osobowych prosimy o kontakt z obsługą sklepu. Moje zamówienia – zakładka umożliwiająca sprawdzenie historii Państwa zamówień. Znajdą tam Państwo numer, datę złożenia, sumę oraz status każdego zamówienia. Dodatkowo po kliknięciu w „szczegóły” mogą Państwo sprawdzić listę zamówionych produktów, ich ceny, adres dostawy oraz numer przesyłki (po wysłaniu zamówienia). Reklamacje i zwroty – zakładka umożliwiająca sprawdzenie statusu zwróconych zamówień i statusu rozpatrywanych reklamacji. Zmiana hasła – zakładka umożliwiająca zmianę Państwa hasła.

Statusy Państwa zamówień.

Poprawnie złożone zamówienie nabiera swojego biegu. Między ostatnim kliknięciem na naszej stronie internetowej, a odebraniem zamówienia dzieli Państwa kilka „Statusów zamówień”. O każdym z nich zostaną Państwo poinformowani mailowo.

Realizacja zamówień na produkty „Na zamówienie”:

1. Status „w trakcie weryfikacji”
Otrzymają Państwo e-mail „Nowe zamówienie” Oznacza to, że zamówienie zostało przez nas przyjęte i w tym momencie trwa weryfikacja terminu realizacji.
2. Status „zamówienie potwierdzone, oczekuje na płatność”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie NLS#-123 potwierdzone, oczekuje na płatność” Państwa zamówienie zostało zaakceptowane i oczekuje na płatność. Po zaksięgowaniu wpłaty rozpocznie się jego realizacja. (Patrz punkt 4.)
3. Status „zamówienie niemożliwe do realizacji”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie niemożliwe do realizacji” Oznacza to, że z przyczyn od nas niezależnych producent nie może wykonać dla Państwa zamówionych produktów. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Jeśli mają Państwo pytania odnoście zamówienia, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
4. Status „przekazane do realizacji”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie przekazane do realizacji” Państwa zamówienie jest już opłacone i rozpoczął się proces jego realizacji. Zostanie zrealizowane zgodnie z podanym czasem realizacji zamówienia.
5. Status „w trakcie kompletowania”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie w trakcie kompletowania” Państwa zamówienie jest w trakcie kompletowania i wkrótce zostanie przekazane firmie kurierskiej do dostarczenia.
6. Status „zrealizowane”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie zrealizowane” Państwa zamówienie zostało przekazane firmie kurierskiej i wkrótce zostanie dostarczone. Otrzymają Państwo również e-mail od GLS potwierdzający nadanie przesyłki i jej numer.
7. Status „anulowane”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie anulowane” Państwa zamówienie zostało anulowane. Jeśli mają państwo pytania dotyczące zamówienia prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
8. Status „niezrealizowane”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie niezrealizowane” Państwa zamówienie zostało anulowane ze względu na nieodnotowanie zapłaty za zamówienie w wymaganym terminie. Zamówienie zostają anulowane w przypadku nieopłacenia zamówienia w ciągu 5 dni (przelew tradycyjny) i 3 dni (przelewy24). Jeśli mają państwo pytania dotyczące zamówienia prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
9. Status „zwrócone”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie zwrócone” Państwa zamówienie zostało zwrócone. Pieniądze za zamówienie zostaną zwrócone na wskazane konto bankowe niezwłocznie po sprawdzenie przesyłki, nie później niż w terminie 14 dni.
Realizacja zamówień na produkty „Na magazynie”

1. Status „nowe zamówienie”
Otrzymają Państwo e-mail „Nowe zamówienie” Potwierdzamy przyjęcie złożonego przez Państwa zamówienia na produkty dostępne „na magazynie”. Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty.
2. Status „Oczekuje na płatność”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie oczekuje na płatność” Państwa zamówienie oczekuje na płatność. Po zaksięgowaniu wpłaty rozpocznie się jego realizacja.
3. Status „przekazane do realizacji”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie przekazane do realizacji” Państwa zamówienie jest już opłacone i rozpoczął się proces jego realizacji. Zostanie zrealizowane zgodnie z podanym czasem realizacji zamówienia.
4. Status „w trakcie kompletowania”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie przekazane do kompletowania” Państwa zamówienie jest w trakcie kompletowania i wkrótce zostanie przekazane firmie kurierskiej do dostarczenia.
5. Status „zrealizowane”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie zrealizowane” Państwa zamówienie zostało przekazane firmie kurierskiej i wkrótce zostanie dostarczone. Otrzymają Państwo również e-mail od GLS potwierdzający nadanie przesyłki i jej numer.
6. Status „anulowane”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie anulowane” Państwa zamówienie zostało anulowane. Jeśli mają państwo pytania dotyczące zamówienia prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
7. Status „niezrealizowane”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie niezrealizowane” Państwa zamówienie zostało anulowane ze względu na nieodnotowanie zapłaty za zamówienie w wymaganym terminie. Zamówienia zostają anulowane w przypadku nieopłacenia zamówienia w ciągu 5 dni (przelew tradycyjny) i 3 dni (przelewy24). Jeśli mają państwo pytania dotyczące zamówienia prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
8. Status „zwrócone”
Otrzymają Państwo e-mail „Zamówienie zwrócone” Państwa zamówienie zostało zwrócone. Pieniądze za zamówienie zostaną zwrócone na wskazane konto bankowe niezwłocznie po sprawdzenie przesyłki, nie później niż w terminie 14 dni.